A.口头B.书面C.非语言D.有效
单项选择题()沟通无法了解所写内容是否被人阅读。
单项选择题()沟通是一种形式特别的沟通,可以营造一种轻松、和谐、幽默的气氛。
A.肢体语言B.非语言C.书面D.口头
单项选择题不属于友善型的服务策略为()
A.提供最好的服务B.快速答复客户事实的真相及处理办法C.尽快处理D.因为对方的宽容和理解而降低服务标准
单项选择题()沟通反馈有限且缓慢。
A.非语言B.有效C.口头D.书面
单项选择题说话人对于哪些话先说,哪些话后说,采取什么样的表达方式都做到心里有数,这属于口头沟通中的()
A.主题明确B.谨慎和留有余地C.充分准备D.善于倾听