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问答题

简答题 顾客需要试戴饰品时,服务步骤是什么,有哪些注意点?

【参考答案】

步骤
1、佩戴手套(除翡翠柜台)
2、使用托盘或毛巾展示饰品
3、使用正确的姿势给顾客佩戴饰品4)、赞美顾客试戴的效果。
注意点:
1、在展示饰品时需要注意安全:
①一次最多不超过三件;
②取出的饰品不得离开营业员的视线;
③对取出柜的商品谁取出谁负责。
2、给顾客试戴时应揣摩顾客需求心理,推荐与顾客相适应的首饰