问答题

简答题顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？

【参考答案】

步骤
1、佩戴手套（除翡翠柜台）
2、使用托盘或毛巾展示饰品
3、使用正确的姿势给顾客佩戴饰品4）、赞美顾客试戴的效果。
注意点：
1、在展示饰品时需要注意安全：
①一次最多不超过三件；
②取出的饰品不得离开营业员的视线；
③对取出柜的商品谁取出谁负责。
2、给顾客试戴时应揣摩顾客需求心理，推荐与顾客相适应的首饰

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A.美国
B.安特卫普
C.特拉维夫

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A、铑
B、金
C、银

单项选择题在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。

A、3个
B、2个
C、4个

单项选择题世界上（）城市专门切割花式琢型钻石。

A、美国纽约
B、安特卫普
C、特拉维夫

单项选择题翡翠中最有价值的颜色是（）。

A、绿色
B、黄色
C、白色

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A.红色
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A.开普系列
B.褐色系列
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A、40%
B、50％
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单项选择题世界上已知最大的钻石是（）。

A、希望钻石
B、塞拉里昂之星
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A、鸽血红、海蓝色
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C、鸽血红、矢车菊蓝

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A.白色
B.红色
C.黄色
D.粉色

简答题 顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？

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