A.激发员工潜能，增进员工的归属感B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新C.有助于更好第满足服务需求，提升服务质……

多项选择题某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（）。

A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.制定老人院志愿者服务章程及有关制度
C.通过网络招募志愿者
D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

单项选择题某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制

单项选择题某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制

判断题社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是减少工作岗位。

判断题社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和诱导来影响员工工作。