经营者对商品、服务的担保有两种：一为（），二为（）。

填空题为保障消费者的公平交易权，经营者不得以（）、（）、（）、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

填空题世界第一个民间消费者教育机构是1928年在（）成立的消费者研究所。

填空题1983年国际消费者组织将每年的3月15日定为（）。

填空题消费者争议具有（）的性质。

填空题消费者可依法向（）或（）提起申诉。

填空题消费买卖合同还有以下对消费者特别保护的内容：（）、（）、（）、（）。

填空题消费者组织不得从事（）和（），不得以牟利为目的。

填空题消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）行为。

填空题消费者在（）和（）时享有人身、财产安全不受损害的权利。

多项选择题当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以（）。

A.自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议
B.经过复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
C.可以直接向人民法院提起诉讼
D.可以直接向仲裁机构申请仲裁

多项选择题在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序主要有（）。

A.一审普通程序
B.简易程序
C.督促程序
D.第二审程序

多项选择题质量标志已被撤销或过期失效生产者冒用产品质量标志的行为是指（），而擅自使用相应质量标志的行为。

A.生产者未获得产品质量认证
B.质量标志已被撤销或过期失效
C.未取得优质产品、国际、国内奖等荣誉
D.未取得生产许可证

多项选择题伪造产品质量标志的行为包括：（）。

A.非法制作产品质量检证书及封记
B.非法制作、编造、捏造产品质量认证标志、优质产品标志
C.非法制作、编造、捏造国际国内产品荣誉奖标志
D.非法制作、编造、捏造生产许可证标志

多项选择题（）和外用药品的标签，必须印有规定的标志。

A.麻醉药品
B.精神药品
C.毒性药品
D.放射性药品

多项选择题商标局应依法驳回（）的商标注册申请。

A.蜘蛛牌财务软件
B.重庆牌BP机
C.鹿牌鹿茸膏
D.新西兰牌帆布