A.尽量用普通话，语气和蔼B.使用规范准确的服务用语C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D.虚心接受乘客的……

多项选择题事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该（）

A.伤员保持平卧
B.将伤员下肢略抬高
C.低温过低时进行保暖
D.保持呼吸畅通头偏向一侧

多项选择题汽车噪声主要包含（）

A.音响声
B.发动机声
C.轮胎声
D.喇叭声

多项选择题驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有（）

A.安装防滑链
B.检查车辆安全技术状况
C.不要在行车道停车
D.加速通过凝冻路面

多项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（）。

A.增强道德和法制观念
B.根据个人喜好选择乘客
C.谨防不良的激情干扰心态和行为
D.努力保持宽容、豁达、乐观的心态

多项选择题行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（）等。

A.握稳转向盘
B.轻踏制动踏板
C.向爆胎相反一侧转向
D.向爆胎相同一侧转向