A.自助服务区B.低柜服务区C.高柜服务区D.贵宾理财服务区白 黑金层级及以上客户办理业务可分流至（）。……

单项选择题当营业厅客流量较大，出现严重排队时，大堂经理应及时向（）报告，协调增开窗口，做好客户分流和疏导。

A.支行行长
B.会计主管
C.营业厅主任
D.理财经理

单项选择题三口之家在兴业银行的人均日均综合金融资产达到了90万元，该家庭客户在兴业银行的客户层级为（）。

A.白金家庭
B.黑金家庭
C.黄金家庭
D.钻石家庭

单项选择题营业厅服务“三坚持”不包括（）。

A.坚持“首问负责制”
B.坚持履行告知义务
C.坚持真诚微笑服务
D.坚持业务回访制度

单项选择题兴业银行服务理念是（）。

A.真诚服务相伴成长
B.以客户为中心
C.服务源自真诚
D.一流银行百年兴业

单项选择题“安愉人生”不是单一的银行产品或服务，而是兴业银行面对老年客户提供综合性养老金融方案，旨在于更好的服务于兴业银行的老年客户，让老年客户尊享贴心、安心、放心（）的美好生活。

A.开心
B.舒心
C.畅心
D.细心