简答题 简述发放保证贷款的业务处理流程。

问答题转账电汇被退汇后如何处理？

问答题开立客户时证件号码、类型或名称出现错误如何处理？

问答题办理上门收款业务的人员，必须坚持做到哪几点？

问答题CBUS系统正常户转睡眠的条件及流程？

问答题个人储蓄账户转个人结算账户如何实现？

问答题客户需要修改代扣签约帐号，且无法提供原签约帐户的卡（折）及有效证件的如何处理？

问答题经办支行对停止使用、客户交回和填制错误的重要空白凭证如何处理？

问答题签发支票应记载哪些事项？

问答题办理支付结算业务必须遵守什么原则？

多项选择题电话银行转账业务支持（）等多种转账方式。

A.卡内转账
B.卡与卡转账
C.折与折转账
D.卡与折互转

多项选择题签约电话银行的对公客户使用电话银行可以办理（）

A.行内转账
B.转单位定期存款
C.余额查询
D.历史交易查询

多项选择题电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。

A.余额查询
B.当天交易查询
C.积分余额查询
D.历史交易查询

多项选择题对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码（）

A.通过电话银行自助语音办理
B.携带材料到任意营业网点办理
C.携带材料到开户行办理
D.拨打客服热线通过人工座席办理

多项选择题可以在任一营业网点办理的手机银行业务有（）

A.客户账户绑定维护
B.客户功能设定
C.口挂
D.撤口挂
E.支付密码重置
F.登录密码重置

多项选择题以下哪些状态的账户不允许签约手机银行（）

A.全部冻结
B.部分冻结
C.封存
D.单向冻结