A.具有更高的传输速率B.能够提供多种的TD特色业务C.运维成本降低G3业务的优势主要表现在哪些方面（）。……

多项选择题下列哪些业务不是3G特色业务（）。

A.飞信
B.彩信
C.视频会议
D.MBMS业务

多项选择题服务人员在说明单据内容时，用手掌指示内容而不能用手指指示，具体的做法是（）

A.五指并拢
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示内容处

多项选择题在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）

A.面无表情
B.表现出不耐烦
C.目光呆滞
D.急于表达自已而打断客户

多项选择题“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

A.不知道
B.有意见，找经理去
C.你先随便看看
D.没零钱了，自己出去换去

多项选择题为客户办理业务时，不恰当的举止有（）

A.翘二郎腿
B.斜视对方
C.以食指点对方
D.头部仰靠在椅背上