全面质量管理是一种事后检查的质量管理体系，是一种消极的质量管理方法。（）

判断题根据站务工作优质服务的基本要求，站务工作服务态度要端正，应做到主动热情、和蔼诚恳、耐心周到。（）

判断题车站在经营管理上应主动接受运政管理部门的管理，未经批准的班车，绝不接纳进站经营。（）

判断题营运线路的年度审验是由省级以上运政管理部门按分级管理权限组织审验。（）

判断题旅客票价以元 座为单位，每张客票票价的尾数不足0.10元 座时，四舍五入。（）

判断题按运输种类分，汽车客运运价可分为成人旅客价、儿童价、残废军人价。（）

判断题道路运输经营许可证应妥善保管，因为一旦遗失不可补办。（）

判断题出租车客运在运行过程中是根据经营者的意愿而不是乘客的意愿来进行的。（）

判断题旅游客运所使用的客票与一般班车客运所使用的客票是相同的。（）

判断题车站在安排班车的发车时间时，特别是同线路、同方向的班车时间，要综合平衡，坚持公正、公平、公开的原则。（）

判断题道路客运开业申请人在递交申请时，如果因为工作忙可以委托他人代为递交。（）

判断题行车路单是企业在原始凭证的基础上所作的统计汇总表。（）

判断题根据从事道路客运者的性质不同，可将道路客运分为营业性运输和非营业性运输。（）

单项选择题质量保证体系运转的PDCA 循环法包含四个阶段，其循环的关键在于（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段

单项选择题以下关于车站多种经营开发的原则中，说法错误的是（）

A.车站多种经营要以旅客为根本，首先要做好组织客源工作
B.车站多种经营的开发要与车站的整体布局相协调
C.车站多种经营开发要引入竞争机制
D.车站多种经营开发要与主业分开，主业要服从副业

单项选择题以下属于营运线路年度审验的内容的是（）

A.审查经营者的车型档次
B.审查经营税费缴纳情况
C.审查经营者的道路运输经营许可证
D.审查经营者的道路运输证