A.客户数量超出企业管理幅度B.企业具有稳定的现实客户C.客户间存在价值差异D.不同客户有不同的需求在（）条件……

多项选择题客户信息库的内容包括（）

A.客户原始信息
B.统计分析信息
C.企业投入记录
D.客户名册

多项选择题客户信息的类别有（）

A.描述性信息
B.促销性信息
C.交易性信息
D.关联性信息

多项选择题下列选项中，造成客户信息安全问题的有（）

A.自然灾害或电源不正常引起的客户信息损坏
B.他人攻击服务器或病毒侵扰服务器导致的客户信息损坏或泄露
C.人为操作失误导致的客户信息损坏
D.人为故意造成的客户信息损坏或泄露

多项选择题说服客户的方法有（）

A.传递产品信息
B.展示客户利益
C.即使处理客户异议
D.促使客户采取购买行为

多项选择题客户关系管理的注意事项（）

A.以营销理论与信息技术为两翼
B.主动地、有选择的建立客户关系
C.积极维护客户关系
D.技师挽救客户关系