判断题满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。
判断题根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。
判断题服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。
判断题对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的解决方案。
判断题卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
