问答题

简答题简述体验营销的特点及形式。

【参考答案】

特点：
1.注重顾客体验；
2、关注消费情景；
3、认为顾客在购买时兼具情感与理性；
4、在市场研究中常采用灵活的综合性研究。
形式：直销营销、组织经营、循环服务、数据库营销。

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