简答题 你是某医院住院部的一名护士，某天你的同事给一位儿童患者注射针剂，连续两次都没有成功，孩子疼得大哭。孩子母亲恼怒，打了你同事一耳光，同事非常委屈和伤心。假如当时你也在场，你该怎么办？

【参考答案】

作为一名护士，其职业就是与患者或家属打交道，而患者和家属因为生病原因，出现情绪紧张或烦躁情绪，是可以理解的。面对上述情况，我将采取下列措施处理。
首先，缓和局面，表示道歉。对于同事连续两次都没有扎针成功，导致小孩大哭，作为护士的我，会代表同事，向家长进行诚恳道歉。并且，及时做好小孩所扎针口......

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