问答题
简答题 你是某医院住院部的一名护士,某天你的同事给一位儿童患者注射针剂,连续两次都没有成功,孩子疼得大哭。孩子母亲恼怒,打了你同事一耳光,同事非常委屈和伤心。假如当时你也在场,你该怎么办?
【参考答案】
作为一名护士,其职业就是与患者或家属打交道,而患者和家属因为生病原因,出现情绪紧张或烦躁情绪,是可以理解的。面对上述情况,我将采取下列措施处理。
首先,缓和局面,表示道歉。对于同事连续两次都没有扎针成功,导致小孩大哭,作为护士的我,会代表同事,向家长进行诚恳道歉。并且,及时做好小孩所扎针口......
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