A.替顾客处理B.让顾客去买药用C.让顾客去看外科医师D.让顾客去看皮肤科医师如果发现顾客头皮呈现会痒之鳞屑红……

单项选择题美发院服务质量的评价主要是（）给予的

A.顾客
B.老板
C.从业员
D.旁观者

单项选择题发型设计师是流行的带动者，对新的信息应要掌握，且随时（）

A.对自己标准加以强化
B.充实或在职进修
C.有钱可图
D.得过且过

单项选择题美发从业人员不但有优良技术，还要有（）

A.甜言蜜语
B.敬业精神
C.穿着华丽
D.美好面貌

单项选择题从业人员的服务态度亲切，同事之间的和谐是（）的主因

A.顾客上门
B.气氛浓厚
C.同事相处有信
D.为了大众相处

单项选择题从业人员彼此间应该发挥（）

A.团队精神
B.自我本位
C.成群结队
D.英雄主义

单项选择题所谓敬业精神就是（）

A.做一行怨一行
B.求实、求进、求新的精神
C.打击同行
D.道人是非

单项选择题对待顾客态度应该（）

A.诚实有信，一视同仁
B.视所给小费而定
C.随自己情绪好坏而定
D.视顾客而定

单项选择题下列那一项不是良好的职业修养（）

A.诚实
B.守信
C.热心
D.欺骗

单项选择题美发业是一种（）

A.人与技术
B.人与头发
C.人与美容院
D.人与人直接接触的服务

单项选择题美发从业人员工作时应（）

A.大声或粗声说话
B.任意批评别人
C.面带笑容轻声细语
D.同事间互相嬉闹

单项选择题工作时从业人员的服装（）

A.整齐的制服
B.穿着流行的服装
C.奇装异服
D.自己喜欢的服装

单项选择题美发技术主要是为（）

A.自己处理
B.他人服务
C.公司效劳
D.赚钱

单项选择题美发从业人员工作时的姿态应（）

A.可以倚靠
B.保持正确姿势
C.不必讲究
D.随心所欲

单项选择题设计师对本身仪容、态度应加以重视，更重要的是对待顾客时尽量强调对方（）

A.优点
B.缺点
C.流行
D.发色

单项选择题（）才能把一个人的个性、品性显现出来