填空题()是在旅游需要同旅游目标相遇时,在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
填空题美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种:生理需要、.安全需要、社交需要、()和()。
填空题()效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
填空题接近原则、相似原则和封闭原则都是属于知觉的()性原则。
问答题对旅客投诉的处理,一般要经过哪几个过程?