A.宽敞洁净B.气味清新C.设施完好D.用品齐全E.标志明显公共卫生间除了要（）外，还应注意装饰材料的选择与大……

多项选择题饭店正门的形式主要有（）

A.卷帘门
B.自动感应门
C.旋转门
D.玻璃门
E.推拉门

多项选择题正门入口处是饭店内外空间的临界线，其基本功能是（）。

A.保证饭店进出交通的顺畅
B.供客人休息
C.提供入住登记
D.客人上下车时能避风遮雨
E.地面耐磨易清洁且防滑

多项选择题前厅部电话总机的业务主要有（）

A.制作客房销售情况报表
B.负责接转饭店内外电话
C.为客人进行外币兑换
D.提供电话找人、留言服务
E.充当饭店出现紧急情况时的临时指挥中心等

多项选择题下面属于饭店内部管理的有（）

A.客源市场信息
B.开房率
C.营业收入
D.国外经济信息
E.预订情况

多项选择题客史档案涉及的宾客个人资料一般包括（）

A.宾客的爱好习惯
B.消费偏好
C.消费金额
D.联系方式
E.投诉情况