简答题 球童的个人素质

【参考答案】

服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。首先，树立“客人至上，质量
第一”的服务思想。根据球场状况，预测并及时为客人提供服务，为球员进行必要的互动，多提建议，少做决定，处处体现球童的专业素质。
其次，善于和顾客沟通。用于规范......

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