进入新千年之后，我们完成了股份制改革，于（）年上市成为股份制商业银行。……

单项选择题不可以办理电话银行注册的账户类型有（）。

A.牡丹信用卡
B.活期存折
C.定期存折
D.灵通卡

单项选择题关于网点智能服务，下列表述正确的是（）。

A.他行客户可在智能终端上办理查询余额，转账汇款等业务。
B.暂不支持他行银联卡在智能终端上领取优惠券。
C.客户通过智能终端办理电子银行业务涉及U盾工本费、电子密码器工本费等相关费用的，由系统实时扣收。
D.未满18周岁的客户不可通过智能终端自助提交电子银行业务申请。

单项选择题下列选项中关于借记卡境外使用规定说法错误的是（）。

A.可以在境外的银行柜面转账、提现或通过POS终端提现
B.POS消费交易不收取手续费
C.吞卡后记住吞卡ATM的服务电话（一般贴在ATM正面），保管好吞卡凭条
D.持卡人可回到内地后向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作

单项选择题根据远程银行中心呼入、呼出业务基本处理规则，各中心开办各类呼入呼出业务应根据具体业务内容采取（）客户身份识别机制。

A.与其安全级别相适应的
B.人工
C.系统
D.人工和系统

单项选择题工行员工行为禁止规定是结合工行现行管理模式，将禁止规定划分为（），分别明确相应的禁止事项。

A.营销类、管理类和专业类
B.基本类、营销类和专业类
C.基本类、管理类和专业类
D.基本类、管理类和操作类