A.理财经理B.综合柜员C.大堂经理D.营业经理负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作，协助完……

单项选择题牵头制定厅堂员工服务水平管理细则，监督服务水平情况，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级客户服务部门
D.各级运营管理部门

单项选择题负责机构柜面业务指导与检查督导等工作，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门

单项选择题负责牵头制定和完善厅堂标准化营销、工作流程，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门

单项选择题负责厅堂员工星级评定方案，指导下级机构实施星级评定与聘任工作，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门

单项选择题牵头负责厅堂员工招聘及退出工作，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门

单项选择题个人客户维护的兼顾并重原则，主要是兼顾中高端和（）客户的体验、营销和服务维护。

A.农民
B.普通
C.低收入
D.年轻

单项选择题农商银行借记金卡目前每个月免几次ATM跨行交易后续费？（）

A.1
B.3
C.4
D.5

单项选择题下列关于贷记卡还款撤销的业务规则错误的是（）

A.无需主管授权
B.贷记卡号可手输，可刷卡
C.贷记卡还款撤销前检查贷记卡可用额度，贷记卡可用额度大于等于还款撤销金额时才允许撤销
D.该交易仅能当日撤销，不支持还款金额部分撤销

单项选择题贷记卡存款-转账若选择借记卡转出时，下列操作正确的是（）

A.可手工输入卡号
B.必须刷卡，不能手工输入
C.手工输入或刷卡均可以
D.以上答案都正确

单项选择题在贷记卡存款交易中选择保证金还款之前应如何操作（）

A.凭证请客户签字确认后再将回执单与卡（存折）一并交给客户
B.首先通过未出账单查询交易805902核实是否已经还款成功，确认失败再次发起业务，避免重复还款
C.需先通过白名单信息查询维护交易，将需要还款的信用卡卡号维护至所需扣划的保证金账户下
D.直接通过转账方式使用保证金账户还款

单项选择题优耍卡卡面名称为（）

A.熊猫版
B.情怀版
C.熊猫版和情怀版
D.麻将版

单项选择题优耍卡开卡礼为（）

A.核卡三月内消费3笔任意金额即送2张价值42元的电影票
B.王府井百货满300元立减100元
C.当月消费999元-1999元，次月有机会获得免费洗车券1张
D.当月消费满2000元及以上，次月有机会获得免费洗车券2张

单项选择题优耍卡年费多少（）

A.300元
B.100元
C.50元
D.全免

单项选择题优耍卡等级为（）

A.普卡
B.金卡
C.白金卡
D.联名卡

单项选择题优青卡账单日是几号？（）

A.1号
B.5号
C.26号
D.30号