填空题企业信访主要表现为消费者及客户对（）、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。
填空题（）是信访工作的中间阶段，也是最关键的阶段。
填空题在信访工作中，（）是检查信访件解决的彻底性和落实的程度。
填空题信访工作中，督查的几个基本要点包括时间督查、质量督查和（）。
填空题“某某公司的经济合同卷”“某某公司在云南的销售情况报告卷”等，以上形式是按（）特征立卷的。
