A.引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B.营业场所无客户时修剪指甲C.与客户握手时，手掌与地面垂直，……

单项选择题邮政企业员工仪容礼仪中，（）是每个人都必须遵守的卫生要求。

A.身体清洁
B.面容清洁
C.口腔清洁
D.头发清洁

单项选择题邮政企业员工上岗化妆要求是（）。

A.自然协调
B.适度而得体
C.淡妆为主
D.美化自己

单项选择题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。

A.请托用语
B.迎送用语
C.道歉用语
D.服务忌语

单项选择题（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。

A.请
B.再见
C.谢谢
D.您好

单项选择题（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

A.问候用语
B.请托用语
C.致谢用语
D.道歉用语

单项选择题国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

A.51
B.52
C.53
D.54

单项选择题国内给据邮件条码为（）位ID码。

A.11
B.12
C.13
D.14

单项选择题对（）用户交寄的挂号信和挂号印刷品采用带收据的条码标签。

A.普通
B.大宗
C.党政机关
D.部队

单项选择题目前使用的条码带牌采用（）条码结构。

A.16
B.32
C.64
D.128

判断题零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单。

判断题国内出口特快专递邮件的查询，收到查询结果后应在6小时内答复或通知寄件人。

判断题国际普通给据邮件自交寄次日起6个月内可受理查询。

判断题国际特快专递邮件自交寄次日起一年内内可受理查询。

判断题国内普通给据邮件和国内特快专递邮件自交寄之日起一6个月内可受理查询。

判断题给据邮件可以通过跟踪查询系统查询到邮件的投交情况。