A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇B.已解付或部分解……

多项选择题根据服务中特殊情况服务规定，突发事件是指不可预见，但急需处理的（）等突发性事件。

A.各类风险事件
B.服务中断
C.业务差错
D.客户境外吞卡

多项选择题（），主动询问挂失人是否存款人本人，通过“免密挂失”功能，与客户核对并勾选核对项。

A.无密
B.弱密
C.验密未通过
D.客户明确表明不记得密码

多项选择题下列选项中关于工银速汇转汇业务表述正确的是（）

A.工银速汇转汇产品是指依托于我.行境外机构的本地清算网络进行转汇，通过锁定汇路的方式实现转汇的跨境汇款产品。
B.该产品具有资金抵达通知、转汇费用预知、汇款进度查询等功能。
C.手续费：同普通外汇汇出汇款收费标准。
D.全额到账费用受结售汇额度限制，从外币汇户扣收。

多项选择题通过个人手机银行“设置—电子银行管理”功能维护短信银行业务时，下列选项正确的是（）。

A.添加注册卡/账号、修改默认操作卡/账号：支持口令卡、密码器及U盾客户办理。
B.提供设置绑定手机、设置默认操作卡、设置免密标志以及开/关对外支付权限等操作。
C.提供“短信银行免签充值手机号”的新增、修改、删除功能。
D.免签维护后不验签就能通过短信银行为手机充值。

多项选择题下列选项中关于财智账户卡挂失表述正确的是（）

A.注册身份进入选择“查询交易”下“对公账客户信息查询及挂失功能”，在查询结果页面点击挂失按钮
B.注册身份进入无需与客户核对持卡人姓名
C.非注册客户进入点击“身份转换—非注册客户转为注册客户”，转语音请客户输入卡号及电话银行密码后，将客户转为注册身份
D.如与客户沟通过程中可以判断致电人非持卡人本人，应告知客户请持卡人本人致电办理。