问答题

简答题客户在施工过程中就又很多不满意的地方，积累到结算的时候了，客户一直发牢骚，这种情况怎么办？

【参考答案】

首先，要真诚的跟客户说抱歉，然后问清楚是什么情况，如果情况严重影响结算，让项目经理与客户解决好了再来结。如果客户只是单纯的发牢骚，当一个很好的听众，等客户气消了好好把帐结了。

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