判断题我国已参加国际标准化组织，并取得认证资格，因此我国酒店企业获得的质量认证证书是国际通行的。
判断题精益思想却认为成批、大批量生产经常意味着等待和停滞。精益将所有的停滞作为企业的浪费。
判断题精益生产的思想认为应该主观高效率地大量制造既定产品向用户推销。
判断题识别价值流就是发现浪费和消灭浪费，真的为客户创造价值，并去除不能创造价值的步骤。
判断题顾客在投诉后寻求的公平类型包括：结果公平、过程公平、起始公平。
