A.分析投资收益在主营利润中的占比及其变化情况，同比变化超过20%，须向客户了解变化的主要原因B.分析金融投资……

单项选择题关于授信核查，以下说法正确的是（）

A.资本公积年末比年初的变化超过20%时，须向客户了解变化的主要原因
B.若因政府无偿划转相关资产形成资本公积，不要求客户提供相关资产的资产评估报告、无偿划转批复
C.若因增资形成资本公积大幅增长，不要求客户提供验资报告
D.若资本公积是通过评估增值形成的，要求客户提供相关评估增值报告，并就增值的原因、理由、会计依据进行详细说明

单项选择题净利润率与同业企业相差超过（）时，须向客户了解主要原因。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题以下哪个计算公式是错误的（）

A.成本费用率=（期间费用（销售、管理、财务费用）/主营业务成本）*100%
B.投资利润率=年平均利润总额/投资总额×100%
C.净利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-三项期间费用-资产减值损失-公允价值变动损失+投资收益-所得税费用
D.净利润率=净利润/营业收入

单项选择题授信中核实营业收入时，对于（）企业可通过自有 租赁的仓储、物流能力核算经营规模。

A.生产制造
B.进出口
C.贸易
D.物流

单项选择题授信核查中，前五大应付账款客户的应付账款余额合计占全部应付账款的比重超过（），或者单一应付账款余额超过（），须向客户了解这些上游供应商企业与客户的关系。

A.20%；10%
B.30%；15%
C.50%；20%
D.50%；25%

单项选择题授信核查中，客户应付票据年末（或者近一期）比年初的变化超过（）时，须向客户了解变化的主要原因。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

单项选择题授信中在对客户应付票据进行核实时，需简单计算应付票据须支付的利息金额，并与利息支出明细表中因应付票据产生的利息支出做对比，两者偏差须控制在（）以内，如偏差超过该比例，应有合理的解释。

A.5%
B.8%
C.10%
D.15%

单项选择题下列关于方案的展示，说法不正确的是（）

A.PPT内容安排上，30%要安排服务方案外的客户关心的专业性内容，剩下70%安排服务方案中客户最感兴趣且有优势的内容
B.高分来自于互动，互动时间要占70%，讲解时间只能占30%
C.讲解效果30%来自演绎方式的选择，70%来自服务方案内容带来的效果
D.五种常见演绎模式包括三段式、比较式、问题式、案例式、复合式

单项选择题下列关于方案设计，说法正确的是（）

A.方案要点包括：一句话标题、方案目标和方案组成
B.方案测算包括偿债测算、收费测算、定价测算三部分组成
C.综合金融服务方案由八大模块组成，适用于不同的场景
D.方案自检是方案设计最后一个环节，相比其他环节较为宽松

单项选择题下列关于协同作业，说法错误的是（）

A.协同作业，需要做到“三有”，即先有策略，后有联动，再有合力
B.联动包括非融资产品模式下的联动模式和融资服务下的联动方式
C.客户服务的策略是通用固定的，适用于各种情景
D.团队持续推进营销和服务，需要来自各部门持续的协同作业，以汇集为合力，形成服务客户的链条

单项选择题科学的客户产品需求整理，概括起来就是要突出“三个维度”，以下说法不正确的是（）

A.突出“客户维度”就是站在客户使用产品的角度，对客户需求进行整理
B.突出“产品维度”，就是注意从产品角度对客户产品需求进行整理
C.当客户需求比较明显的时候，匹配产品一般不会有所遗漏
D.突出“政策维度”，银行为客户提供某些产品时，经常会受到监管部门政策的限制和影响，因此对政策进行收集和整理尤为重要

单项选择题目标规划需要三个因素，不包含（）

A.考虑宏观经济趋势
B.考虑客户基本情况
C.考虑银企合作形势
D.考虑客户需求变化

单项选择题以下关于维护客户关系行动八要说法正确的是（）

A.客户经理要与财务条线建立紧密联系，就基本可以满足业务开展的需要
B.要维护好客户的关系渠道，关系渠道都是企业内部各个职能部门渠道，包括财务，管理，人力和采销。
C.官方关系与私人关系在银企关系建立和维护的过程中互为表里，只需要维护好其中一个关系，就可以对另一个关系产生积极影响
D.维护和客户的私人关系可以通过建立共同爱好、关心健康运动、管理财富需要、关怀家庭成员、了解个人经理等方面入手

单项选择题了解客户的关联圈不具有哪个好处（）

A.发展更多客户
B.增加业务机会
C.客户分流
D.降低信息不对称

单项选择题下列对客户内部管理情况理解不正确的是（）

A.企业的决策管理往往会成为落单的关键点
B.了解企业的考核只需要清楚地了解单一客户本身的考核
C.银企合作，不仅需要招商银行与企业整体的合作，更需要通过和每一位企业员工的合作，逐渐渗透企业，增强企业粘性
D.在经营客户的过程中，客户内部管理情况是客户经理必须要深入挖掘的信息