判断题标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。
判断题质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。
判断题建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。
判断题内部质量审核由各部门经理自行完成。
判断题顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
