A.电子流水B.工作原理C.客户描述D.纸质流水采用“望、闻、问、切”四种方法收集故障信息，为了准确定位故障模……

单项选择题工程师到达维修现场时，首先与客户核实设备故障现象，为了准确定位设备问题需要查看什么？（）

A.维修记录
B.考勤记录
C.工单记录
D.设备流水

单项选择题关于致电400报修电话收费情况，以下说法正确的是？（）

A.任何电话都免费
B.固话免费
C.收取长途话费
D.收取当地市话费

单项选择题当新机安装后几天内出现维修，MA系统会自动弹出开箱不合格流程？（）

A.7天
B.15天
C.30天
D.45天

单项选择题服务站对客户满意度评价存在异议时，应该几天内走MA流程提起申诉？（）

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.任何时间都可以

单项选择题广电银通（深圳）客户满意度目标值是多少？（）

A.≥90%
B.≥95%
C.≥96%
D.≥98%