A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善B.意见-供电服务-故障处理-处理时间长C.投诉-供电质量-供电频率-……

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发（）业务。

A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发（）业务。

A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B.咨询转出
C.故障报修
D.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，装表人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发（）业务。

A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
C.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映该地计划停电通知于18点恢复，但到19点仍未恢复，影响居民正常生活，派发（）业务。

A.停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
B.停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
C.停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.停送电投诉—停电问题—无故停电

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户为纺织厂，经查询计划停电信息，此工厂应于昨晚有计划检修停电，于是给员工放假停产，结果其所在区域却没有停电，但隔街有的工厂停电了，客户不满，认为给其造成了损失，派发（）业务。

A.投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
B.投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
C.投诉-停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.意见-电网建设—电网建设—民事赔偿