简答题 接待业务管理

【参考答案】

高尔夫会所接待服务因顾客的流量、顾客的抵离时间、顾客的需要、气候条件等外部环境及员工素质的差异性，而具有较强的随机性。会所前台是全面服务顾客的第一各环节，与顾客保持广泛的接触和密切联系。所以，接待服务管理对提高工作效率，树立球会形象和声誉，提高顾客服务体验质量和满意程度，争取更多人加入到俱乐部中具有......

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