问答题

案例分析题
审核员在审核某电子电器厂家与客户的沟通交流发现其中一条记录，客户：该电子产品报废后该如何处置，该厂家客户服务人员回答：“我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置，建议你可做为生活垃圾回收处理。
判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也简述理由。

【参考答案】

与6.1.2环境因素不符合
组织应在所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时应考虑生命周期观点。
确定环境因素时，组织必须考虑：
A.变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；......

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问答题判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求。若有﹐指出违反哪个条款并简述其理由﹔如没有，则简述理由。

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判断题环境管理体系是管理体系的一部分，用来管理环境因素、履行合规义务，并应对风险和机遇。