A.微笑望着他，用心倾听B.低头想着他说的话，准备用词回答C.干脆的说“我知道啦——”D.回避为妙顾客向你提意……

单项选择题反光衣在（）穿着。

A.天气变冷
B.夜班及能见度低的情况
C.白天
D.上下班时

单项选择题打劫发生时，一直让你的手放在对方的视线范围内，一定要（）。

A.报警
B.逃跑
C.试图反抗
D.配合

单项选择题安全起见，商品堆放通常不超过5层或（）米高，货架间距离不少于（）米宽。

A.0.8、0.8
B.0.8、0.6
C.0.6、0.8
D.0.6、0.6

单项选择题下列（）货品排列是正确的。

A.汽车软蜡与饼干相邻排列
B.润滑油和汽车软蜡相邻排列
C.润滑油和零食相邻排列
D.饮料和洗手液相邻陈列

单项选择题如果有顾客在便利店徘徊或长时间逗留，你应该（）。

A.劝其离开或留在安全*区域
B.通知主管或经理
C.将其赶出便利店
D.立即报警