A.服务定位B.服务安排 C.服务质量D.服务总结服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）……

单项选择题体式策划包括点式策划、（）和面式策划三种形式。

A.线式策划
B.多点式策划
C.横向策划  
D.多线性策划

单项选择题创意效果按照内容划分应该包括：经济效果、社会效果和（）。

A.目标效果  
B.成熟效果
C.心理效果  
D.可靠效果

判断题创意经济效果一般都是进行事后评定，而用事前评定是错误的。（）

判断题策划和计划既有联系，又有区别。策划强调阶段性成果，计划强调动态的过程。（）

判断题在推出市场营销策划书之前，有一件事情是绝对不可忽略的，那就是首先要把握决策人的理论水平。（）