A.信息的传播B.寻求信念或行为的改变C.解决问题和决策D.探求与发现新信息“9.11”事件中，与目击者的面谈……

单项选择题在打完电话之后，下列（）是不应该做的。

A.在记事本上填写有关的内容
B.在长时间的电话交谈结束之前要总结一下主要观点，在结束时确认一下要做的事或约见的日期
C.向与此事有关的人员通报打电话的结果
D.在记事本上注明日期，进行归档

单项选择题缺乏看得见的交流不仅导致了接受信息不准确，而且可能使传递信息不准确，但不包括（）。

A.没听见对方说的话
B.听错了对方的话
C.通过标准的电话口头交流提高了通话效率
D.由于没有可视线索和反馈，信息被误解

单项选择题下列各项中最简单的视图信息是（）。

A.表格
B.曲线
C.图表
D.图标

单项选择题统计资料的功能是（）。

A.传递性、统计性、预测性
B.历史性、比较性、预见性
C.传递性、统计性、预见性
D.历史性、比较性、预测性

单项选择题（）不是表格产生的问题。

A.表格太长，问题太多
B.表格试图涵盖太多的可能性
C.表格询问一些正确的问题
D.表格的设计和布局不合理

单项选择题在报告的写作中，信息的主要来源是（）。

A.图书馆和数据库
B.数据库和人
C.人和关系网
D.关系网和图书馆

单项选择题报告可以采用多种形式，但不包括（）。

A.口头
B.视图
C.表格
D.多页文件

单项选择题能找到有关工作空缺的信息的渠道很多，但不包括（）。

A.报纸
B.工会
C.就业指导办公室
D.职业介绍所

单项选择题下列商务信函中，不属于否定的商务信函是（）。

A.拒绝调停
B.拒绝信贷
C.请求信
D.估价

单项选择题写信、传真、电话三种方式，比较便宜的是（）。

A.传真
B.写信
C.电话
D.都一样

单项选择题视觉辅助手段使用得当时，得到的效果不包括（）。

A.必要、省时
B.成本昂贵
C.生动、有趣
D.可视性强、值得回味

单项选择题演讲与其他交流一样，首先要回答（）。

A.6Ws
B.6Cs
C.6As
D.6Qs

单项选择题对于会议主席或领导者的角色来说，要求他们主持会议、维持会议秩序并确保小组的积极工作，他们应时刻考虑两点（）。

A.会议的内容和会议的参与对象
B.会议的参与对象和会议的任务
C.会议的任务和会议小组的类型
D.会议小组的类型和会议的内容

单项选择题无功能行为的类型有很多，但不包括（）。

A.难以相处
B.竞争
C.建立标准
D.退出

单项选择题在群体的角色和行为分析中，人类所有的相互影响有两个主要组成部分，即（）。

A.内容和过程
B.过程和结果
C.结果和动机
D.动机和内容