A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间C.不要辩解，找出原因，……

问答题在群体的相互影响中，有哪两种相互影响的模型，分别针对于什么情况？

单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从接收到理解可能发生的障碍是知识背景差异，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要想当然
D.确认对方的理解

单项选择题如果你能有效地使用你的声音和内容，某种结束演讲的技巧能够强有力地结束讲话，这种技巧是（）。

A.艺术性
B.激励
C.引证
D.提问

单项选择题思路图这种提要类型的优点是（）。

A.漏掉细节
B.将复杂的内容简化在一张纸上
C.不熟悉主题时，会感到紧张
D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理

单项选择题演示或演讲的目标有很多，但不包括（）。

A.告知或描述
B.建议或劝告
C.指导或解释
D.说服或激励