A.本人有效身份证件B.代理人有效身份证件C.已挂失凭证D.原挂失申请书K客户应凭（），到柜面办理解除书面挂失……

多项选择题S受理口头挂失业务，若客户未提供账（卡）号的，可通过（）等交易查出账（卡）号，并摘录在处置申请书上。

A.0126
B.0218
C.0204
D.7117

多项选择题K客户不慎遗失轻松理财卡时，可通过（）申请口头挂失。

A.电话银行
B.手机银行
C.网上银行
D.营业网点

多项选择题Y以下描述正确的有（）

A.通过“1434个人资金（现/转）至对公账户”交易办理业务时，异地卡/折可能产生手续费。
B.通过“1434个人资金（现/转）至对公账户”交易办理业务时，如需收取手续费，由柜员另外收取现金。
C.通过“1434个人资金（现/转）至对公账户”交易办理业务时，如需收取手续费，从取款账户扣收。
D.通过“1434个人资金（现/转）至对公账户”交易办理业务时，如需收取手续费，从收款账户扣收。

多项选择题K可使用“1434个人资金（现 转）至对公账户”交易的账户有（）

A.卡
B.定期一本通
C.活期一本通
D.定期存单

多项选择题Y一客户至柜面办理从借记卡备用金中取款1000万元并缴存至本机构对公账户的业务，客户需出具（）

A.借记卡
B.取款账户户主和来人有效身份证件
C.现金缴款单
D.个人业务凭证

多项选择题W我*行对现金虚存虚取行为的管理要求有：（）

A.对发现的现金虚存虚取违规情况，必须逐一严肃处理，不得敷衍塞责、推搪拖延；不得以任何理由，回避处理责任。
B.总行将通过现场和非现场检查的方式，不定时、不定期对分行的查处情况进行抽查。
C.对于发现因姑息纵容或疏忽大意，导致现金虚存虚取行为没有被查处或查处不到位的情况，将追究相关分行运营管理部门的责任，并纳入年度运营考核中。
D.过程违规也是违规，只要违规就要问责。

多项选择题A按我*行对现金虚存虚取行为的处理要求，一旦发现现金虚存虚取行为，必须人事并处，追究（）的责任。

A.所有有关当事人
B.主管
C.运营负责人
D.客户经理

多项选择题X小额通存通兑业务中，对于当日存在未办结的业务，应按以下（）要求保管资料：

A.待定业务凭证银行联作当日传票（附件），其复印件、清单、操作任务书一并交专人作为待定业务资料单独保管，次日按规定比照冲正异常的后续处理进行跟踪处理。
B.若当日客户未来领取（回）现金和业务回单的，日终汇总作暂存款项处理（暂挂2620其它应付款），待定凭证银行联作附件，待定凭证银行联复印件与客户（及代理人）有效身份证件复印件作为留行待取业务资料单独保管。
C.银行联作当日传票（附件），根据打印的报表信息次日按规定比照冲正异常的后续处理进行跟踪处理。
D.若当日客户未来领取（回）现金和业务回单的，日终汇总作暂存款项处理（暂挂2620其它应付款），待定凭证银行联作附件，待定凭证银行联复印件与作为留行待取业务资料单独保管。

多项选择题G柜员根据客户委托向开户行发出通存或通兑业务指令后，在预期的时间（60秒）内未收到回执信息的，经业务主办审核签章的操作任务书发起冲正指令撤销该笔未纳入轧差的通存或通兑业务（8652发起小额支付冲正申请）后，柜员还必须通过“5265小额跨行个人通存通兑后续处理”查询该笔业务状态，只有状态为（），才表示冲正成功。

A.往账状态4-失败；
B.往账状态3-组包发送
C.清算状态6-冲正
D.清算状态3-轧差拒绝

多项选择题G柜员根据客户委托向开户行发出通存或通兑业务指令后，在预期的时间（60秒）内未收到回执信息的，发起冲正指令撤销该笔未纳入轧差的通存或通兑业务时，所涉及的交易有（）

A.8680小额支付往来账查询
B.5265小额跨行个人通存通兑后续处理
C.8652发起小额支付冲正申请
D.5278小额通存通兑清单打印

多项选择题J经办行办理通存通兑业务无论业务是否办结，必须做到当日业务、当日勾对，需要勾对跟踪的工作有（）

A.每日营业终了，通过综合业务系统打印当日业务清单。
B.当日已办结、未办结的业务，包括成功、失败业务和待定业务，应与本代他通存通兑业务凭证勾对相符。
C.当日未办结的待定业务，须次日进行跟踪处理；跟踪处理仍无法确定业务终结的，应通过故障申报单提请技术部门查明原因，再视情况及时进行相应处理。
D.当日已办结、留行待取的业务，应作暂收款项处理。

多项选择题J经办行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，向客户出具业务处理待定凭证，等系统恢复正常后，确认业务处理成功的按（）程序处理。

A.转账方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取业务回单，逾期不候；
B.现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金和业务回单；
C.客户超期未领取现金的，经办行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户；
D.告知客户与开户行进行账务核对。

多项选择题G柜员受理个人小额支付系统通存业务时，“5265小额跨行个人通存通兑后续处理”交易产生不同的往账状态、清算状态，说明交易成功的状态为（）

A.往账状态为“3组包发送”。
B.清算状态为“1-轧账成功”或“4-已清算”。
C.往账状态为“4-失败”
D.清算状态为“3-轧账拒绝”

多项选择题G柜员受理客户小额支付系统通存业务办理跨行个人通存业务时，使用涉及的交易是（）

A.若为代理需“1417个人业务补充信息查询”联动“1418个人业务补充信息修改”交易
B.8069现代支付号表查询
C.8642小额跨行个人通存
D.5265小额跨行个人通存通兑后续处理

多项选择题G柜员受理客户办理查询他行个人存款账户信息查询后，柜员应在一式两联《上海浦东发展银行个人存款跨行通存通兑业务账户信息查询申请书》上加盖：（）

A.业务核算章
B.柜员名章
C.个人服务协议章
D.业务受理章