问答题

简答题对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？

【参考答案】

（1）对大客户采取服务策略是：重点支持，鼓励客户进行电力消费；成立客户关系委员会，加强与客户的交流和沟通。
（2）对中客户采取服务策略是：先期介入，真诚为客户设计科学合理的用电方案，按需求“度身定做”。
（3）对居民客户采取服务策略是：引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力。

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