便捷变更业务集中处理退回后，网点柜员可使用（）交易查询该退回记录并继续操作。……

单项选择题账户便捷变更后若还涉及客户《单位居民税收声明》及《非自然人受益人采集表》等采集或修改事宜，需使用（）交易按现有流程操作。

A.4126
B.2612
C.4102
D.3026

单项选择题客户提交便捷变更线上申请后，网点柜员使用（）交易调取预约申请记录。

A.3026
B.3007
C.4126
D.2612

单项选择题系统控制客户对于“企业重要信息变更”只能一次发起（）笔，如果柜面调起后，客户无法通过企业手机银行自动作废，如需作废，需要客服经理在4126环节作废。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题智能服务模式要以提升客户体验和网点（）水平为目标。

A.营销服务
B.风险防控
C.优化业务流程
D.业务处理效率

单项选择题下列有关智能化服务过程中的“四必须”和“四严禁”说法错误的是（）。

A.必须在智能PAD交他人使用前完成签退，严禁将本人签到的智能PAD交他人使用
B.必须坚持客户自愿办理的原则，适时指导客户办理业务，严禁代客操作
C.必须严格执行客户信息安全保密制度，严禁代客户保管证件、介质等重要物品
D.必须面对面核验客户身份及业务办理意愿的真实性，严禁仅凭影像资料进行核验