A.依法B.无偿C.公正D.公平纳税服务应坚持的首要原则是（）……

单项选择题办理纳税人申请的能够即时办结的涉税事项，予以（）办结。

A.当场
B.即时
C.限时
D.后期

单项选择题同一级国税、地税局纳税信用等级评定委员会对纳税人的纳税信用等级评定不能达成一致意见的，报各自的上一级税务机关，由上一级国税、地税局纳税信用等级评定委员会按照（）原则共同确定。

A.就高
B.从低
C.取中
D.仲裁

单项选择题纳税信用等级评定的结果有（）级。

A.1级
B.2级
C.3级
D.4级

单项选择题税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项属于（）

A.网上办税
B.联合办税
C.同城通办
D.自主办税

单项选择题对帮助纳税人逃避缴纳税款的涉税中介机构及代理人，依法给予相应处罚，并按规定纳入（）级纳税信用管理。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题（）负责税务师事务所设立申报资料受理和初审。

A.县税务机关
B.市税务机关
C.省税务机关
D.财政部门

单项选择题（）依照规定对涉税中介机构承办的税务代理业务的办理情况进行记录和评价。

A.县税务机关
B.市税务机关
C.省税务机关
D.财政部门

单项选择题（）应对税务师事务所和注册税务师的执业情况进行监管。

A.财政部门
B.工商机关
C.税务机关
D.质检部门

单项选择题税务机关收到投诉后，应于（）个工作日内进行审查，决定是否受理

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题各级税务机关的（）负责首问责任制的统筹协调和监督考核。

A.税源管理部门
B.办公室
C.政策法规管理部门
D.纳税服务管理部门

单项选择题纳税人学堂是由（）主办的，有组织有计划地为纳税人提供税收法律法规及相关政策规定培训辅导的网络平台和实体场所。

A.税务机关
B.税务师事务所
C.会计师事务所
D.会计代理机构

多项选择题拓展多元办税，建立以网上办税为主体，以（）等方式为补充的多元化办税体系，实现税务登记、发票管理、申报缴税、涉税审批、信息查询等涉税事项的多元化办理。

A.上门办税
B.电话办税
C.短信办税
D.邮寄办税

多项选择题各地办税服务厅的环境建设应（）。

A.简洁实用
B.功能完善
C.布局合理
D.规范统一

多项选择题下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有（）。

A.由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案
B.配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
C.利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间
D.对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜

多项选择题下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

A.办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通
B.认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
C.当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置
D.办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突
E.税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控