A.背景问题B.难点问题C.按时问题D.需求效益问题
多项选择题顾客接近准备的内容主要有（）
A.顾客资料的准备B.产品资料的准备C.销售人员自我准备D.销售合同的准备
多项选择题销售人员常用的销售陈述的基本方法是（）
A.记忆式陈述B.公式化陈述C.满足需要式陈述D.解决问题式陈述
多项选择题客户信用调查可以利用的方式有（）
A.金融机构B.专业资信调查机构C.客户或行业组织D.内部调查
多项选择题客户投诉处理的目的是（）
A.消除客户不满B.提高设计、生产技术水平C.收集客户信息D.建立企业的品质保证体制
多项选择题根据经销商经销权限和顾客服务范围的不同，经销商可以分为（）
A.普通经销商B.代理经销商C.混合经销商D.特约经销商
