未分类题

全面质量管理的基本工作程序包括哪些内容?

【参考答案】

全面质量管理的基本工作程序，概括为四个阶段八个步骤;四个阶段也称为PDCA循环，具体内容包括：
计划阶段：(1)分析现状，找出存在的质量问题，确定方针和目标;
(2)分析这些问题的各种原因和影响因素;
(3)找出影响质量的主要因素;
(4)针对主要因素，制定措施，提出...

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