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判断题酒店精细化管理与个性化服务体现四个基本特点：快速，准确，细致，到位。
判断题产生信赖和维护的心理倾向，至少产生3次以上的重复购买行为。
判断题Schmenner认为服务工厂将是服务业的发展趋势。
