短款的处理办法？

问答题客运值班员与售票员之间的交接流程？

问答题现金交接原则有哪些？

问答题售票员的票务职责有哪些？

问答题厅巡员的票务职责有哪些？

多项选择题以下（）属于厅巡员的票务职责？

A.引导乘客正确操作票务设备
B.处理乘客票务事宜
C.协助处理票务紧急情况
D.监控电扶梯状态

单项选择题当发售免费出站票时必须由（）到场确认。

A.客运值班员及以上人员
B.值班站长
C.站长
D.行车值班员

单项选择题售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后，询问乘客期望换卡的车站名，并指导乘客填写（）。

A.申请表A联
B.申请表B联
C.申请表C联
D.申请表D联

多项选择题对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为当班客运值班员）。加封后，封条上必须注明（）。

A.加封车票种类
B.车票数量
C.加封车站
D.加封人
E.加封日期

多项选择题计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（）。

A.卡面完好，无人为折损（含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠）；
B.芯片在车站现场可以正常读取数据；
C.芯片在车站现场不能读取数据；
D.申请退卡时能出具对应押金收据，乘客所持押金收据必须为原件，押金收据涂改、复印均无效。

单项选择题车站当日需解行的票款、兑零款可由（）与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

A.站务员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站长

多项选择题售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）

A.相关备品、报表
B.单据、现金
C.车票
D.票务钥匙

多项选择题售票员当班期间应负责车站“票务中心”（票亭）的当班售票、补票、充值等票务工作，完成当班期间（）。

A.票款清点
B.相应票务报表填写
C.相应台账的填写
D.清扫

单项选择题若一张票务报表、台账更改超过（）处时，应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该票务报表、台账作废。

A.3
B.5
C.6
D.8

多项选择题车站现金只能存放在车站现金安全区域，车站现金安全区域包含（）

A、票务管理室
B、站长室
C、TVM钱箱
D、票务中心（含临时票亭）
E、车控室

填空题外部人员借用票务钥匙，必须由（）陪同。（借用闸机钥匙、票箱钥匙除外）