A.询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B.问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C.问题报告→询问客户→勘……

单项选择题下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）

A.故障处理
B.服务请求处理
C.咨询受理
D.服务器操作系统升级

单项选择题下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）

A.根据实际情况及客户要求调整支持服务范围
B.确定合适的项目成员
C.配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作
D.根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作

单项选择题以下哪种加密算法不属于对称加密算法？（）

A.DES
B.3DES
C.AES
D.HASH

单项选择题风险评估流程包括系统调研、（）、威胁识别、脆弱性识别（包括现有控制措施确认）、风险综合分析以及风险控制计划六个阶段。

A.资产识别
B.信息识别
C.设备识别
D.人员识别

单项选择题以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征？（）

A.全员参加的质量管理
B.全面审核的质量管理
C.全面方法的质量管理
D.全面结果的质量管理