A.心情愉悦B.心想如果不用上班该多轻松C.担心可能有不好的事情发生D.没什么感觉上班的路上，我通常的感觉是（……

多项选择题服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）

A.“嘿！”
B.“问别人去。”
C.“喊什么？等会儿。”
D.“请你快点！”

单项选择题下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A.着装华贵
B.着装朴素大方
C.饰品俏丽
D.发型突出个性

单项选择题双休日之后，早上起床的时候，（）。

A.不安
B.精力旺盛
C.一般
D.轻松

单项选择题关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。

A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
B.不应该对家人隐瞒企业的事情
C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

单项选择题对于那些总是按既定计划做事的人，我（）。

A.很喜欢。愿意与之交往
B.很佩服，但不喜欢
C.不理解，认为他们活得太累
D.很讨厌这样的人