判断题零存整取提前支取时，不能享受利率优惠。
判断题柜员在办理业务中发现假币，应立即在持有人视线内办理假币收缴手续，而不能将假币退还客户。
判断题对不予兑换的残缺人民币币银行必须盖“作废”戳记，但可退回原主。
判断题对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。
判断题接待客户时应注意仪容整洁，发式庄重，不得染彩发和指甲。
