A.质量管理委员会由企业高级管理层组成,专职负责公司的质量工作 B.质量领导直接面对公司最高领导 C.倡导者一般由企业高级管理层组成,大多数为兼职 D.黑带大师负责六西格玛的操作管理,推动六西格玛质量计划方法和工具使用 E.绿带为全职人员,是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人
多项选择题下列各项中,属于六西格玛管理的组织及其成员的有()
A.质量管理委员会 B.质量领导 C.发起者 D.倡导者 E.黑带大师
多项选择题六西格玛管理的主要特征具体包括()
A.以顾客为关注中心 B.依据数据和事实,使管理成为量化的科学 C.通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升 D.强调全体队伍的建设,以项目为基本单元而运作 E.追求完美,容忍失误
多项选择题关于PDCA循环,下列说法正确的有()
A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等,摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求,确定企业质量方针、政策、目标和计划等 B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,但不包括计划执行前的员工培训 C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况是否符合计划的预期结果 D.处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施 E.实际运行中,可将计划阶段分为四个步骤,即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因和制定对策和措施
多项选择题实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有()
A.企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核 B.企业应该对主要的技术人员进行培训 C.企业需要建立各个层次的完整的目标体系 D.每个企业都有一个关键业务流程 E.企业需要明确主要的成功因素,在成功因素基础上确定关键业务流程
多项选择题全面质量管理实施的工作程序包括()
A.分析 B.决策 C.准备 D.开始 E.扩展