A.重视以客户需求为中心的服务质量B.强调过程控制的质量管理C.以人为本与全员参加D.质量效益原则E.重视基础……

多项选择题特许经营物流模式的重要性有（）

A.提高物流企业经济效益
B.保障物流企业高速运营
C.保障物流企业服务提高
D.有效降低物流企业成本
E.有效提高物流企业工作效率

多项选择题第四方物流业务模式的缺点有（）

A.整合性差
B.认可度低
C.合作性差
D.风险性高
E.服务性差

多项选择题第三方物流业务模式的缺点是（）

A.经济性风险
B.企业对物流的控制能力降低
C.客户关系存在风险
D.企业机密泄露风险
E.连带经验风险

多项选择题第三方物流业务模式的特征有（）

A.经济性物流
B.契约性物流
C.社会性物流
D.自主性物流
E.服务性物流

多项选择题提高物流企业的客户服务效率方法有（）

A.物流服务的管理化
B.物流服务的合理化
C.物流服务的整合化
D.物流服务的现代化
E.物流服务的优化