A.了解客户B.注重日常C.感情交流D.主动出击客户维护三要点（）。……

多项选择题下列选项中，属于按客户重要性分类的有（）。

A.天使客户
B.有价值客户
C.有潜力客户
D.长尾客群
E.迁移客户

多项选择题客户经理形象三要素。（）

A.热情
B.专业
C.可靠
D.守信

多项选择题个人贷款按贷款的担保方式可以划分为（）。

A.个人抵押贷款
B.个人质押贷款
C.个人保证贷款
D.个人信用贷款

多项选择题个人贷款业务因为自身存在着特殊性，所以存在着一定风险，主要为（）。

A.市场风险
B.信用风险
C.操作风险
D.法律风险

多项选择题个贷业务风险防控---把好“三关”，这“三关”是（）。

A.准入关
B.分析关
C.监控关
D.保障关

多项选择题个贷调查的原则是（）原则。

A.双人原则
B.实地原则
C.回避原则
D.限时原则

多项选择题把控风险把控“三真”是哪“三真”（）。

A.真实分析
B.真实背景
C.真实保证
D.真实流向

多项选择题贷后管理的五个转变（）。

A.由单纯看风险到经营与营销结合
B.由被动的风险控制转向主动管理风险
C.由个体管理转向团队管理
D.由个人独享信息转向信息共享
E.由信息传递单向、不畅转向传递多向且及时响应

多项选择题贷款五级分类包括（）。

A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
E.损失

多项选择题当前商业银行的贷后管理的现状是（）。

A.贷后管理基础比较薄弱，“重贷轻管”仍是通病
B.缺少合理有效的管理办法、考核体系
C.贷后管理重视程度不够，大量贷款增量稀释了不良贷款
D.主体责任意识淡化

多项选择题诉讼催收的执行措施包括（）。

A.申请查封（不动产）
B.申请冻结（存款、债权）
C.申请扣押（动产）
D.申请强制迁出房屋或退出土地
E.申请评估、拍卖、变卖
F.申请限制高消费

多项选择题以下属于贷款出现风险的预警信号有（）。

A.贷款资金被挪用
B.存货量持续下降，流动资金短缺
C.借款企业工资发放异常
D.连续的水电费、通讯费欠缴
E.借款人所处行业突遭变故
F.借款人异常大额消费，资金异常转走

多项选择题常用的逾期催收方法有（）。

A.实地与电话清收
B.核销不良贷款
C.委托第三方催收
D.诉讼催收

多项选择题贷款出现预警信号后，银行可采取的措施有（）。

A.提前收回贷款
B.要求债务人增加担保
C.采取诉讼保全措施
D.提前发放贷款

多项选择题商业银行不得向关系人发放信用贷款，所称关系人是指（）。

A.商业银行的董事
B.商业银行的监事
C.商业银行的管理人员
D.商业银行的信贷业务人员及其近亲属
E.商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织