A.关系顾客B.交易顾客C.潜在顾客D.可能顾客
单项选择题在“六顶思考帽”思维训练模式中，“陈述问题事实”属于（）
A.蓝帽B.黄帽C.白帽D.红帽
单项选择题规模最大、数量最多、情况最复杂的一类员工是（）
A.决策层员工B.操作层员工C.知识层员工D.管理层员工
单项选择题对组织的生死存亡有重大影响的公众属于（）
A.顺意公众B.行动公众C.首要公众D.周期公众
单项选择题中华民族是“炎黄”的子孙，其中炎帝诞生于今天的（）
A.山西大同B.河南洛阳C.湖北随州D.河北邯郸
单项选择题因人的认识、情感、态度等因素产生的沟通阻碍称为（）
A.观念障碍B.习俗障碍C.组织障碍D.心理障碍
