目前开办预结汇汇款业务的工行境外分支机构共有（）家……

单项选择题客户使用工行电子III类账户办理e缴费，日累计限额为（）元。

A.500
B.1000
C.2000
D.5000

单项选择题港澳台跨境人民币汇入业务汇出行可能会要求客户提供汇入行的CNAPS号码或CNAPSCODE，可通过“机构网点查询”功能查看“（）”后告知客户。

A.网点号码
B.银行机构代码
C.邮政编码
D.地区代码

单项选择题当日取现金额5万≤X＜20万，至少提前（）以电话等方式预约。

A.一天
B.两天
C.三天
D.无需预约

单项选择题客户服务礼仪是指与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的关键，具体包括（）。

A.应答礼仪、等待礼仪、转接礼仪、结束礼仪
B.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、结束礼仪
C.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、结束礼仪
D.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪

单项选择题负债业务是（）通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动。

A.商业银行
B.政策性银行
C.人民银行
D.股份制银行